Q1: 

貴公司服務之上班時間？

週一至週五（例假日除外），上午8：30～12：30，下午13：30～17：30。

Q2: 

股票每股面值是多少？

公開發行公司之股份每股面值均為新台幣10元。

Q3: 

我90年買台塑公司股票，公司有給我一個戶號，91年全部出清、92年又買台塑股票，請問會不會給我另一個戶號？

不會，因公司不得對同一股東開立兩個以上之戶號。

Q4: 

我是集保買賣股票，配股也是劃撥，為什麼還要繳交印鑑卡？

股東於開戶時，應填留印鑑卡並繳交國民身分證、居留證、護造或其他身分證明文件影本或營利事業登記證影本，所以繳交印鑑卡算是開戶手續的完成。

Q5: 

我小孩今年16歲是貴公司股東，寄去蓋好股東印章之印鑑卡，為什麼被退回？

股東為未成年者，應加蓋父母雙方之印鑑(即法定代理人)或父母雙方同意由一方代表蓋印留存者，亦得僅留存一方印鑑。

Q6: 

我有好幾顆印章，可否同時蓋在印鑑卡上？

不可以，股東留存之印鑑以一式為限。

Q7: 

僑外法人又沒有統一編號，開戶時以什麼為依據？

僑外法人開戶應以稅單位發給之扣繳單位統一編號為準。

Q8: 

股東是外國人，印鑑卡的身分證字號該怎麼填？須繳交什麼證件？

1. 華僑及外國人之統一編號，其為自然人者，以護照、居留證或其他身分證明文件所載之西元出生年、月、日(八碼)及其英文姓名第一個字之前二位字母為準(92年度以前)，93年以後以新統一編號為準。
2. 繳交居留證、護照或其他身分證明文件影本。

Q9: 

股票毀損或被蟲蛀掉了，怎麼辦？

若無法辨識公司名稱、股票號碼，就要辦理掛失，否則換票即可。

Q10: 

辦理不定額股票合併，何時可領取？

如不定額股票股數合計是為一仟股者，當日即可領取；逾一仟股以上或不滿一仟股者，從收件至完簽證約需八個工作日。

Q11: 

何謂一親等、二親等親屬關係？

1. 一親等：父母、子女及其配偶。
2. 二親等：祖父母、兄弟姊妹、孫子女及其配偶 。

Q12: 

如何辨識我持有股票的真偽？

股票號碼的檢查碼、股票印製的紙張、防偽線、簽證機構之鋼印及暗記等都可作為辨識股票之參考。

Q13: 

未成年股東已達成年，股票還要加蓋法代理人之印鑑嗎？

股東應檢附國民身分證影本、原留印鑑及已過戶之股票，向本公司辦理印鑑卡更換手續。

Q14: 

未成年而已婚者，股東印鑑卡仍需加蓋法定代理人章嗎？

不需要，未成年而已婚者，視為有行為能力。

Q15: 

我是已婚股東有冠夫姓，請問印鑑卡的原留印鑑，可不可以不冠夫姓？

夫妻各保有其本姓，但得書面約定以其本姓冠以配偶之姓氏，並向戶政機關登記；即已登記冠夫姓則其為本名，當然印鑑也要冠夫姓。

Q16: 

我是集保舊戶有繳交印鑑卡，但通知書一直收不到，為什麼？

股東通訊地址以股東印鑑卡之記載為準，但由集保辦理過戶之股東，其尚未填留印鑑卡則以集保通知之地址為準。若股東留地址與集保通知不符時，以股東向本公司辦理變更之最新通訊地址為準。前項股東之通訊或戶籍地址，則填寫申請書後蓋上原留印鑑寄回辦理即可 。

Q17: 

為什麼郵寄之通知單上所附印鑑卡之身分證字號不全？

防止有心人士利用郵寄之通知單，抽取信箱郵件，再偽造身分證影本及盜刻印鑑，留存印鑑卡再冒領股票，為免股東權益受損，故郵寄之通知單不列印全部身分證字號。

Q18: 

我要辦理股務相關作業，但沒帶印章，為何不能用指紋代替？

股東向公司辦理股事務或行使其他有關權利，凡以書面為之者，均應加蓋原留印鑑。

Q19: 

我領股票時，領據上之印鑑證明欄、印鑑卡都有蓋章，只是增資股票領據忘了蓋又忘了帶印章 可是我有帶身分證，這樣可以領股票嗎？

股東向公司辦理股票事務或行使其他有關權利，凡以書面為之者，均應加蓋原留印鑑，故股票領據未蓋章即無法領取股票。

Q20: 

如何申請持股證明？

填妥申請書並檢附相關證明文件，並加蓋原留印鑑後憑以發給證明 。

Q21: 

申請被繼承人的持股證明，申請人需蓋章嗎？

須附上被繼承人之除戶戶籍，申請書蓋繼承人章即可申請。

Q22: 

股東持股證明上之股數與遺產稅完稅證明上的不符，為什麼？

基於集保二段式之法律架構而產生落差，欲得正確股數，可至券商申請死亡日當天之集保餘額證明書。

Q23: 

未成年股東已達成年，股票還要加蓋法代理人之印鑑嗎？

股東應檢附國民身分證影本、原留印鑑及已過戶之股票，向本公司辦理印鑑卡更換手續。

Q24: 

想知道我的現在持有股數有多少？

由股東告知基本資料，核對無誤後才告知股數。但其中若包含集保股數則不一定會正確，因為只有停止過戶如：股東(臨時)常會、除息、除權時，集保才會轉回資料至公司，這期間如於券商有買賣進出，資料便會有異動，集保持有股數應以股東在券商登錄之，集保餘額為準。

Q25: 

股利憑單何時會寄發？

當年度結帳後開始列印寄出，預估於次年一月底前寄發予股東。

Q26: 

本人於86年度並未購入公司之股票，為何會有公司之扣繳憑單？

自87年度實施兩稅合一制後，如公司尚有86年度前之盈餘未分配者，其可選擇於88年度後參加除權時，同時收到86年度所得所屬年度之扣繳單及87年度所得所屬年度之股利憑單二種。

Q27: 

己開立集保帳戶，手中所持有的現股要如何送存？

請股東備妥股票、過戶書及股票印鑑證明即可存入。

Q28: 

支票不見了，怎麼辦？

先向本公司查詢支票是否有被兌現，如果沒有兌現且尚未逾期時，本公司提供支票號碼及金額，請股東至付款銀行辦理掛失，如逾已逾期則依公司相關規定向本公司辦理補發手續。

Q29: 

郵寄之支票退回公司，可否再重寄？

支票退回如屬原址重寄者，不須股利收據，但因公司已撥列入未領清冊者，仍須持股利收據蓋原留印鑑領取。

Q30: 

支票可否取消禁背？支票取消禁背者，更改抬頭需填寫那些表單？

1. 取消禁背：須於股利收據上加註取消禁背，並加蓋原留印鑑。
2. 更改抬頭(姓名更改)：股東檢附身分證正本及影本、戶籍謄本、變更印鑑申請書及印鑑卡先行變更手續再更改支票；若因難字則股東須檢附身分證明文件，即可更正。

Q31: 

現金股利支票兌現日期過期要如何辦理？

請股東持原留印鑑及過期之支票送交本公司辦理換票手續。

Q32: 

股票領取是否可郵寄至他人住處，請他人代收？

請股東以書面通知公司，蓋上原留印鑑申請。

Q33: 

年未領之股票可以幫我直接劃撥到集保嗎？

這是我們規劃的目標，但因有些股票涉及稅務問題，故短時間內還是請股東將現股領回。