利害關係人服務
本公司參考利害關係人議合標準的五大原則(依賴性、責任性、影響力、多元觀點及關注力),鑑別出七類主要利害關係人,並依照各單位屬性,建立了多元且運作流暢的溝通管道,透過各種有效的溝通管道,充分瞭解利害關係人的想法與需求,以獲得其關切議題與意見回饋(詳如下表),作為本公司未來擬定策略與目標的重要參考。另本公司與各類利害關係人溝通情形每年至少一次提報董事會,最近一次報告日期為2024年6月20日。
本公司與利害關係人之溝通情形
利害關係人 | 對台塑公司的重要性 | 關注的重大主題 | 權責部門 | 溝通管道回應方式及頻率 |
營運地區居民 |
營運地區居民是本公司直接受眾, 本公司盡力保障所有廠區周邊環境安全, 以及營運地區居民的身心健康,確保與當地社區建立良好關係, 期許達到比法規要求更高的境界 |
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聯絡窗口:李先生 |
政府機構 |
政府機構對本公司至關重要,其制定法規、監管運作、 提供基礎設施和影響投資方向。與政府建立良好關係, 遵守法規,有助於企業穩定經營 |
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聯絡窗口:蕭小姐 |
專家學者 |
專家學者為本公司提供多元觀點與建議,透過產學合作、 投資技術與研究開發,使本公司在專業領域持續精進, 並優化產品 |
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聯絡窗口:楊先生 |
環保團體 |
為降低企業營運對環境的衝擊,本公司傾聽環保團體意見, 推動環保實踐,達成永續發展目標 |
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聯絡窗口:羅先生 |
股東與 投資者 |
持有本公司股份的投資人,可透過多元面向關注公司未來 發展潛能與獲利能力,並提供資金以支持公司永續營運 |
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聯絡窗口:劉先生 |
客戶 |
台塑公司瞭解客戶需求,提供高品質產品,滿足客戶期望, 聆聽客戶反饋,持續改進產品和服務,建立長期 穩定的客戶關係是本公司至關重要的策略之一 |
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聯絡窗口:蘇先生 |
供應商及 承攬商 |
本公司與供應商及承攬商建立長期的夥伴關係, 要求提供穩定的資源供應及高品質的產品和服務, 以提升供應鏈效益 |
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聯絡窗口:賴先生 |
員工 |
員工是本公司重要的支柱,員工的專業知識、才能和忠誠度 直接影響到公司的競爭力、創新力和社會形象。因此, 本公司重視員工的需求,提供良好的工作環境和發展機會 |
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聯絡窗口:張先生 |
媒體 |
本公司視媒體為對外溝通的重要夥伴,持續透過提供資訊、 說明稿等方式與媒體保持良好互動,並傳遞經營使命、 理念與成果 |
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聯絡窗口:高小姐 |
申訴及溝通管道:
本公司視不同情況,責成總經理室與利害關係人溝通,且設有發言人及代理發言人擔任對外溝通管道,並於公司網站設有電話及電子郵件之詳細聯絡資訊,另亦設有發言人電子信箱及投資人電子信箱由專人負責處理,以便利害關係人視不同狀況能有與公司溝通之管道。
利害關係人有相關問題及意見,亦可透過業務往來部門作為溝通管道,歡迎聯絡我們,我們將竭誠為您說明。
(台塑企業 台塑公司提供,2025/2/10)