利害關係人服務

利害關係人服務

 

本公司參考利害關係人議合標準的五大原則(依賴性、責任性、影響力、多元觀點及關注力),鑑別出七類主要利害關係人,並依照各單位屬性,建立了多元且運作流暢的溝通管道,透過各種有效的溝通管道,充分瞭解利害關係人的想法與需求,以獲得其關切議題與意見回饋(詳如下表),作為本公司未來擬定策略與目標的重要參考。另本公司與各類利害關係人溝通情形每年至少一次提報董事會,最近一次報告日期為2024年6月20日。

 

本公司與利害關係人之溝通情形

 

利害關係人 對台塑公司的重要性 關注的重大主題 權責部門 溝通管道回應方式及頻率
營運地區居民

營運地區居民是本公司直接受眾,

本公司盡力保障所有廠區周邊環境安全,

以及營運地區居民的身心健康,確保與當地社區建立良好關係,

期許達到比法規要求更高的境界

  1. 空氣污染物管理
  2. 產品研發改善
  3. 公司治理
  4. 能源管理
  5. 溫室氣體管理
  6. 風險管理
  1. 駐廠總經理室
  2. 廠區管理部(處)
  1. 麥管部涉外組溝通-10,200次/年
  2. 仁武敦親睦鄰小組溝通互動頻率-1,968次/年
  3. 2024年產學/建教合作參與人數,共90人
  4. 電子郵件/電話-隨時

聯絡窗口:李先生
N000109487@fpc.com.tw

政府機構

政府機構對本公司至關重要,其制定法規、監管運作、

提供基礎設施和影響投資方向。與政府建立良好關係,

遵守法規,有助於企業穩定經營

  1. 公司治理
  2. 空氣污染物管理
  3. 化學品安全管理
  4. 能源管理
  5. 職場健康與安全
  6. 永續投資轉型
  1. 總經理室
  1. 會議-不定期
  2. 電子郵件/電話/公文-不定期

聯絡窗口:蕭小姐
phoebe@fpc.com.tw

專家學者

專家學者為本公司提供多元觀點與建議,透過產學合作、

投資技術與研究開發,使本公司在專業領域持續精進,

並優化產品

  1. 能源管理
  2. 產品研發改善
  3. 空氣污染物管理
  4. 職場健康與安全
  5. 永續投資轉型
  6. 溫室氣體管理
  1. 總經理室
  2. 安全衛生處
  3. 研開組
  4. 技術處
  5. 各事業部
  1. 會議-不定期
  2. 電子郵件/電話/公文-不定期

聯絡窗口:楊先生
cyyang2@fpc.com.tw

環保團體

為降低企業營運對環境的衝擊,本公司傾聽環保團體意見,

推動環保實踐,達成永續發展目標

  1. 公司治理
  2. 能源管理
  3. 永續投資轉型
  4. 職場健康與安全
  5. 產品研發改善
  6. 空氣污染物管理
  1. 總經理室
  2. 安全衛生處
  1. 會議-20 次以上
  2. 電子郵件/電話-隨時

聯絡窗口:羅先生
jtluo@fpc.com.tw

股東與

投資者

持有本公司股份的投資人,可透過多元面向關注公司未來

展潛能與獲利能力,並提供資金以支持公司永續營運

  1. 產品研發改善
  2. 公司治理
  3. 空氣污染物管理
  4. 職場健康與安全
  5. 營運財務績效
  6. 溫室氣體管理
  1. 總經理室
  1. 股東會-1次/年
  2. 業績發表會-1次/月
  3. 法人說明會-2024年共28場
  4. 電子郵件/電話-隨時

聯絡窗口:劉先生
pjlau@fpc.com.tw

客戶

台塑公司瞭解客戶需求,提供高品質產品,滿足客戶期望,

聆聽客戶反饋,持續改進產品和服務,建立長期

定的客戶關係是本公司至關重要的策略之一

  1. 產品研發改善
  2. 空氣污染物管理
  3. 化學品安全管理
  4. 能源管理
  5. 職場健康與安全
  6. 員工多元與平等
  1. 各事業部營業處
  1. 參展/產品說明會-2次以上/年
  2. 滿意度調查-1次/年
  3. 提供市場資訊及技術服務-隨時
  4. 會議-隨時
  5. 電子郵件/電話-隨時

聯絡窗口:蘇先生
realman@fpc.com.tw

供應商及

承攬商

本公司與供應商及承攬商建立長期的夥伴關係,

要求提供穩定的資源供應及高品質的產品和服務,

以提升供應鏈效益

  1. 公司治理
  2. 能源管理
  3. 職場健康與安全
  4. 空氣污染物管理
  5. 化學品安全管理
  6. 產品研發改善
  1. 總經理室
  1. 廠商說明會-不定期,至少3次/年
  2. 電子系統專業客服中心-隨時
  3. 會議-100次以上/年
  4. 社會責任承諾書簽署率97.1%
  5. 社會責任問卷回覆率97.7%
  6. 誠信廉潔保密承諾書簽署率97.8%
  7. 電子郵件/電話-隨時

聯絡窗口:賴先生
laipee@fpc.com.tw

員工

員工是本公司重要的支柱,員工的專業知識、才能和忠誠度

直接影響到公司的競爭力、創新力和社會形象。因此,

本公司重視員工的需求,提供良好的工作環境和發展機會

  1. 公司治理
  2. 空氣污染物管理
  3. 產品研發改善
  4. 能源管理
  5. 職場健康與安全
  6. 永續投資轉型
  1. 總經理室
  2. 駐廠總經理室
  3. 廠區管理部(處)
  1. 各部門晨會-每天,總經理室週會-每週
  2. 勞資協調會-1次/季
  3. 福利委員會-1次/月
  4. 實體/網路意見箱-隨時
  5. 「799」員工反應電話專線-隨時
  6. 台塑企業雜誌雙月刊-每兩月1次
  7. 員工滿意度調查-4次以上/年
  8. 員工輔導專人-隨時
  9. 高階主管與工會代表及基層員工面對面溝通-5~8次/年

聯絡窗口:張先生
kaihua@fpc.com.tw

媒體

本公司視媒體為對外溝通的重要夥伴,持續透過提供資訊、

說明稿等方式與媒體保持良好互動,並傳遞經營使命、

理念與成果

  1. 能源管理
  2. 公司治理
  3. 空氣污染物管理
  4. 職場健康與安全
  5. 產品研發改善
  1. 總經理室
  1. 業績發表會-1 次/ 月
  2. 電子郵件/ 電話- 隨時

聯絡窗口:高小姐
sandykao@fpc.com.tw

 

申訴及溝通管道:

本公司視不同情況,責成總經理室與利害關係人溝通,且設有發言人及代理發言人擔任對外溝通管道,並於公司網站設有電話及電子郵件之詳細聯絡資訊,另亦設有發言人電子信箱及投資人電子信箱由專人負責處理,以便利害關係人視不同狀況能有與公司溝通之管道。

利害關係人有相關問題及意見,亦可透過業務往來部門作為溝通管道,歡迎聯絡我們,我們將竭誠為您說明。

  利害關係人聯絡窗口 

  總經理室,高小姐

  Tel:02-27122211 分機 6058

  Fax:02-27178108
  sandykao@fpc.com.tw

 

台塑企業 台塑公司提供,2025/2/10)